
小胡反映,他的聯(lián)想筆記本電腦突然藍(lán)屏了,就在網(wǎng)上找了一個(gè)維修點(diǎn),對(duì)方給出的判斷讓他產(chǎn)生了懷疑。
小胡說,他的聯(lián)想筆記本是兩個(gè)月以前買的,花了6000多塊錢。12月2號(hào)晚上,電腦屏幕出現(xiàn)了藍(lán)屏的情況。
“界面藍(lán)色有一個(gè)報(bào)錯(cuò),我百度搜索了一下聯(lián)想最近的一個(gè)維修中心,就過來了?!毙『f,當(dāng)時(shí)在搜索頁面上輸入關(guān)鍵詞“聯(lián)想客服中心電話”,下拉點(diǎn)擊這個(gè)電話進(jìn)去,打電話給客服,找到了杭州濱江星耀城二期3號(hào)樓的維修點(diǎn)。
(相關(guān)資料圖)
當(dāng)時(shí)他把筆記本拿到柜臺(tái),仍然是藍(lán)屏狀態(tài)。工作人員告知是系統(tǒng)問題,要拿到維修間檢測(cè)。
“拿進(jìn)去大概過了十幾二十分鐘,他告訴我有花屏現(xiàn)象。因?yàn)槲业碾娔X拿進(jìn)去之后是有打開過的,就只有藍(lán)屏。他說有花屏了之后,我說你可以幫我拆開看一下,拆開之后我發(fā)現(xiàn)里面是有水的,固態(tài)硬盤接口上有很多水漬,并且在主機(jī)后蓋板上也有很多水。有水珠的話,我就認(rèn)為是他們臨時(shí)灑上去的。(當(dāng)時(shí)你在固態(tài)硬盤上看到水珠,有拍照或者錄視頻嗎)沒有,當(dāng)時(shí)沒有意識(shí)到,我只是對(duì)這個(gè)問題很費(fèi)解。”小胡告訴記者。
小胡說自己把電腦保護(hù)的很好,沒進(jìn)過水,所以才有這樣的懷疑。一番爭(zhēng)執(zhí)后,他沒讓對(duì)方維修,電腦帶回去后做了簡(jiǎn)單處理,電腦就恢復(fù)正常了,
“如果裝一個(gè)系統(tǒng)一般是不收錢的,如果是主板壞了,可能換一個(gè)主板要兩到三千塊錢。因?yàn)楝F(xiàn)在主板已經(jīng)進(jìn)水了,我現(xiàn)在的訴求就是要求他們幫我更換一個(gè)新的主板?!毙『f。
維修點(diǎn)的進(jìn)門處寫著“杭州一站式維修服務(wù)中心”,營(yíng)業(yè)執(zhí)照上寫著杭州果興科技有限公司。
“當(dāng)時(shí)他拿過來的話,是藍(lán)屏的,是帶有花屏的。(小胡:拿進(jìn)去之前沒有花屏,你可以調(diào)監(jiān)控)你到現(xiàn)場(chǎng)就這樣說,你可以調(diào)監(jiān)控。你來的時(shí)候就跟我說進(jìn)水了。(小胡:不可能,我沒有跟你說過進(jìn)水)我們只是給你檢測(cè),也沒有任何維修,沒有任何費(fèi)用。(小胡:我覺得這個(gè)地方他說的是有出入的)我們只是檢測(cè)是系統(tǒng)的問題,他就拿走了?!惫ぷ魅藛T說。
工作人員提供了照片說是進(jìn)維修間之前拍的,電腦桌面部分藍(lán)屏,部分花屏。小胡強(qiáng)調(diào),電腦是從維修間出來后才出現(xiàn)花屏的。小胡提出查下監(jiān)控。對(duì)方表示,維修間沒有裝監(jiān)控,拆機(jī)是在外面服務(wù)臺(tái)進(jìn)行的,小胡一直看著。
杭州果興科技有限公司工作人員說,“拿過去檢測(cè)的話,原來什么樣還是什么樣,(記者:從小房間拿出來之后,發(fā)現(xiàn)硬盤和后蓋上有水珠,)沒有,都是現(xiàn)場(chǎng)打開的,他拿過來本身就這樣子的,就后排中間一部分,受潮了之類的,我們只是維修中心,修電腦的而已。(不是官方售后?)對(duì)?!?/p>
工作人員建議小胡去官方售后去詢問,電腦應(yīng)該還在保修范圍內(nèi),小胡說自己比較忙,過幾天再去咨詢。