(資料圖)

蔣女士反映，她新買的卡地亞手表戴了一天就出現(xiàn)了問(wèn)題?，F(xiàn)在怎么處理，他和商家還沒(méi)有處理好。

“1號(hào)買好已經(jīng)是下午4點(diǎn)多了，然后是3號(hào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，里面都是水蒸氣，有水珠。我也是花了56500塊錢買的，帶了一天都沒(méi)到。因?yàn)楫?dāng)時(shí)買好以后已經(jīng)4點(diǎn)多了，然后就回家，回家就洗了臉，然后我都是摘下來(lái)的。她當(dāng)時(shí)就問(wèn)我，洗沒(méi)洗澡，那我這幾天剛剛陽(yáng)過(guò)的，我也沒(méi)洗澡?！笔Y女士說(shuō)。

蔣女士介紹，她住在諸暨，當(dāng)時(shí)陪表妹來(lái)杭州大廈B座二樓的卡地亞門店買手鐲，后來(lái)他自己買了這只藍(lán)氣球手表。

現(xiàn)在這只手表靠近表把的一側(cè)，可以看到有一塊水霧的痕跡。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，蔣女士就給銷售發(fā)了微信。

“他們就是讓我拿回去，去他們上海檢測(cè)，如果是人為的話，他們就不承擔(dān)。如果是他們的問(wèn)題，就給我退貨退款，或者還款，但是我不同意。畢竟這么貴的手表，只戴了一天就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，還不如一塊普通的裝飾手表?！笔Y女士說(shuō)。

卡地亞杭州大廈精品店蘇經(jīng)理回應(yīng)稱，“她這塊手表防水程度是30米的生活防水。（記者：那平時(shí)洗手什么的可以戴嗎）可以。”

蘇經(jīng)理表示，現(xiàn)場(chǎng)可以讓蔣女士處理好單子，走流程送到上海檢測(cè)。結(jié)果出來(lái)以后，會(huì)依據(jù)國(guó)家三包規(guī)定進(jìn)行處理。

蔣女士提出，希望找第三方檢測(cè)，店家同意了?！拔揖褪且銈儸F(xiàn)在就給我退貨退款，我表給你們，然后你給我辦手續(xù)。因?yàn)楸淼侥銈兪掷镂乙膊环判?。”蔣女士說(shuō)。

“因?yàn)橥蟊黼x開(kāi)店鋪，她佩戴一天的生活軌跡，我們也沒(méi)辦法還原。任何退貨都是有一個(gè)流程的，我們也是幫她解決，但是現(xiàn)在客人來(lái)就是要當(dāng)初那個(gè)（退貨）。那流程肯定是要走一下的對(duì)不對(duì)？”蘇經(jīng)理說(shuō)，他們店里之前沒(méi)遇到過(guò)類似情況。后來(lái)，卡地亞方面的公關(guān)人員作出了回復(fù)。

卡地亞公關(guān)公司代表王經(jīng)理回應(yīng)稱，“考慮到顧客購(gòu)物體驗(yàn)，我們已經(jīng)對(duì)顧客的要求進(jìn)行了加急處理，但是這個(gè)作品需要從異地郵寄至上海官方的檢測(cè)中心，需要一些時(shí)間。期間不知道會(huì)不會(huì)受到物流影響，但是我們肯定會(huì)在拿到送檢結(jié)果之后第一時(shí)間跟顧客聯(lián)系，告知她結(jié)果的。顧客目前同意將作品送檢，希望下周一的時(shí)候能拿到答復(fù)?！?/p>

關(guān)鍵詞： 就出現(xiàn)了 杭州大廈