春節(jié)結(jié)束了，寒假也進(jìn)入了尾聲，而回看假期，個(gè)別的家長(zhǎng)是備受煎熬。這不，海南定安的許女士這幾天就為兒子的大筆消費(fèi)嚇了一跳，僅僅四天時(shí)間，兒子竟然偷偷花了3萬(wàn)余元。

(資料圖)

“昨晚我想拿這個(gè)手機(jī)來(lái)看一下有沒(méi)有快遞的信息，后來(lái)就發(fā)現(xiàn)這個(gè)消費(fèi)記錄，就打開(kāi)看了。本身有6萬(wàn)在里面，一打開(kāi)就剩下了3萬(wàn)3?！?許女士說(shuō)。

從許女士提供的銀行卡支付流水明細(xì)單上，記者看到，從2月2號(hào)開(kāi)始，該卡就陸續(xù)被扣款。2月5號(hào)上午9點(diǎn)30分，許女士的銀行卡余額從6萬(wàn)塊錢(qián)變成了3萬(wàn)余元。短短四天內(nèi)，銀行卡就縮水了一半，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的許女士便把懷疑對(duì)象鎖定在了12歲的兒子小偉身上。

再三詢問(wèn)后，小偉承認(rèn)，自己偷偷的用母親的手機(jī)操作，將銀行卡綁定在了自己的微信賬戶上。

“拿我的銀行卡綁在他的微信里面。（記者：你的銀行卡綁定的話，按理說(shuō)你應(yīng)該會(huì)收到消費(fèi)信息?。┦盏桨。撬蛣h了，我根本就沒(méi)看到。包括充值的，消費(fèi)的，他全部都刪掉了。” 許女士說(shuō)。

記者向小偉了解到這幾天里，他將近3萬(wàn)元的花費(fèi)，主要用于三個(gè)用途：打賞游戲主播，購(gòu)買(mǎi)一款名為《和平精英》槍?xiě)?zhàn)游戲的游戲賬號(hào)，以及在該游戲內(nèi)充值金幣購(gòu)買(mǎi)游戲皮膚。

“一萬(wàn)花在了快手上面。（記者：給主播打賞嗎）對(duì)。還有九千多購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)。（記者：那剩下的錢(qián)呢）充值游戲，花在皮膚上?！毙フf(shuō)。

聽(tīng)到兒子的這些話，許女士心痛至極。她說(shuō)這張銀行卡存了近兩年，新春過(guò)后，一家人還想用卡內(nèi)的6萬(wàn)元蓋新房。哪想如今兒子在短短幾天內(nèi)，就將這筆錢(qián)揮霍大半。

現(xiàn)場(chǎng)記者也先后撥通了快手短視頻客服熱線，和《和平精英》游戲客服“騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)”專(zhuān)席，詢問(wèn)相關(guān)的退款事宜。

北京快手科技有限公司客服人員回應(yīng)稱(chēng)，“我這邊的話要發(fā)送鏈接，發(fā)送到他快手里面，就相當(dāng)于一個(gè)退款的鏈接，點(diǎn)開(kāi)之后把監(jiān)護(hù)人的身份證信息上傳，孩子的出生證明或戶口本，以及打賞的這個(gè)記錄截圖，包括他本人的銀行卡，提交上來(lái)之后，我們退款是退到監(jiān)護(hù)的銀行卡里面的。只要提交的資料屬實(shí)的話，我們這邊只要核查清楚之后，都是可以退款的。”

騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)席客服人員回應(yīng)稱(chēng)，“具體退費(fèi)情況都是會(huì)有后臺(tái)同事去核實(shí)受理的，到時(shí)候如果需要資料，也會(huì)聯(lián)系孩子的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行確認(rèn)。那讓監(jiān)護(hù)人核實(shí)留意答復(fù)就可以了。我們會(huì)有專(zhuān)人跟進(jìn)的?！?/p>

無(wú)論是在短視頻上打賞主播，或是在游戲內(nèi)充值花費(fèi)，現(xiàn)在平臺(tái)客服就表示，可以由監(jiān)護(hù)人提交資料，申請(qǐng)審核退款。而另一筆小偉購(gòu)買(mǎi)游戲賬號(hào)，花費(fèi)約9000元，將會(huì)脫離平臺(tái)通過(guò)私人微信轉(zhuǎn)賬的方式支付的費(fèi)用，兩家平臺(tái)方表示難以追認(rèn)。

現(xiàn)場(chǎng)記者也嘗試撥打了該游戲賬號(hào)，出賣(mài)方的微信語(yǔ)音，但無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)此，律師表示，消費(fèi)者屬于限制行為能力人，這筆費(fèi)用在小偉父母不同意不追認(rèn)的情況下，當(dāng)屬無(wú)效。

“在我們的民法典中也是有明確規(guī)定的，因?yàn)樗菨M了8周歲，但是未滿16周歲，因此他是屬于限定的民事行為能力人，那么像這樣的一個(gè)情況，也是屬于效力待定的合同。在監(jiān)護(hù)人不追人的前提下，那么都是一個(gè)無(wú)效的行為，我們是可以向法院提起訴訟的?！甭蓭煴硎尽?/p>

面對(duì)兒子沉迷游戲，肆意揮霍，許女士是又氣又急，可冷靜思考下來(lái)，她也意識(shí)到，近兩年來(lái)的家庭教育，需要認(rèn)真的反省了。

許女士說(shuō)，這些年來(lái)為了家庭的生計(jì)，她和愛(ài)人常年在外務(wù)工，兒子在老家跟著老人居住，平日里夫妻二人少有時(shí)間陪伴兒子的成長(zhǎng)。

“前面的話一年沒(méi)有回來(lái)過(guò)10次，有時(shí)候一個(gè)月兩個(gè)月都沒(méi)有回來(lái)過(guò)一次，他跟奶奶在家?！?許女士說(shuō)。

而或許正是缺少父母的陪伴，在老家農(nóng)村，跟著老人居住的小偉，平日里沒(méi)什么玩伴，缺少積極的興趣愛(ài)好，逐漸沉迷于游戲世界。

“他沒(méi)有什么愛(ài)好，沒(méi)有出去玩，是不是待在村里面了沒(méi)有什么給他玩。因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候不在家，也不是說(shuō)有時(shí)間說(shuō)帶他出去玩。所以他就久而久之對(duì)玩游戲上癮了?！痹S女士說(shuō)。

“沒(méi)人跟我玩，不知道玩什么?！毙ジ嬖V記者。

對(duì)此，心理專(zhuān)家表示，缺少父母的陪伴，孩子的內(nèi)心常會(huì)感到孤獨(dú)，如缺乏引導(dǎo)，則容易沉迷于游戲世界。

“他其實(shí)是很希望能夠得到父母的肯定和陪伴，但這個(gè)時(shí)候可能父母因?yàn)楣ぷ?，因?yàn)橐恍┢渌囊蛩?，沒(méi)有辦法全程陪伴的時(shí)候，孩子的心理上面就會(huì)有比較大的落差，他就會(huì)在游戲里面去獲得他的也一個(gè)陪伴?！眹?guó)家二級(jí)心里咨詢師丁芳說(shuō)。

心理專(zhuān)家建議，父母應(yīng)該多抽出時(shí)間陪伴孩子的成長(zhǎng)，在家時(shí)與孩子產(chǎn)生良性互動(dòng)，無(wú)法陪在孩子身邊時(shí)，要多與孩子電話溝通交流。交流時(shí)，要關(guān)心孩子成長(zhǎng)的各個(gè)方面。

“比如說(shuō)像這個(gè)案例里面，如果爸爸媽媽回去之后，可以陪孩子去比如打一次球，我們這種條件是可以滿足的，哪怕是說(shuō)回去下田，去做一些事情也好，他只要有一個(gè)互動(dòng)就可以了。讓孩子知道其實(shí)可以玩很多東西的話，那他的注意就不只是局限在游戲?！?國(guó)家二級(jí)心里咨詢師丁芳說(shuō)。

同時(shí)專(zhuān)家建議廣大家長(zhǎng)，注重孩子財(cái)商的培養(yǎng)，幫助孩子樹(shù)立正確的金錢(qián)觀。

“銀行卡或者家里的一些密碼，甚至一些現(xiàn)金等等，其實(shí)都要把它放到一定的地方，并且讓孩子知道這個(gè)是不可以隨便獲取的，父母也要知道孩子這些錢(qián)都花在哪里，比如說(shuō)我們要給孩子零花錢(qián)，那這個(gè)零花錢(qián)的額度是多少，孩子花在哪里，也可以利用這樣一個(gè)方式，讓父母跟孩子之間有一些連接?！?國(guó)家二級(jí)心里咨詢師丁芳說(shuō)。

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