客服回應(yīng)瑞幸罰員工抄寫(xiě)顧客差評(píng):門(mén)店用此培訓(xùn)方式也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)-觀焦點(diǎn)
2023-04-21 17:51:47    九派新聞


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#瑞幸被曝罰員工抄寫(xiě)顧客差評(píng)#【#客服回應(yīng)瑞幸罰員工抄寫(xiě)顧客差評(píng)#:門(mén)店用此培訓(xùn)方式也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)】近日,多位瑞幸員工發(fā)文稱(chēng)被罰寫(xiě)顧客差評(píng)、備注、日常檢查標(biāo)準(zhǔn),被罰多者達(dá)到幾百遍,引發(fā)關(guān)注。4月20日,一位佛山的員工稱(chēng)只要接到顧客投訴,就會(huì)被罰抄寫(xiě),昨日自己被罰寫(xiě)了差評(píng)50遍,今天被罰寫(xiě)了另一差評(píng)25遍。瑞幸官方客服回應(yīng)第一次接到此事反饋,因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴,門(mén)店店長(zhǎng)此種培訓(xùn)方式、也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。她會(huì)向領(lǐng)班反饋該情況,進(jìn)行核實(shí)。@九派新聞

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