AI新時代，千行百業(yè)誰是主角？近期，以聊天機器人ChatGPT為代表的AIGC（生成式人工智能應用）異常火熱，AIGC也被認為是繼專業(yè)生產內容（PGC）、用戶生產內容（UGC）之后的新型內容創(chuàng)作方式。目前來看，AIGC已經在飛速成長，相關企業(yè)紛紛競爭布局，云計算、互聯(lián)網大廠、外貿等領域都有相關的業(yè)務布局。業(yè)內人士分析稱，如果AI的技術表現(xiàn)達到了用戶預期，能夠滿足市場需要，那么未來一定會掀起更大的應用浪潮。目前來看，國內的生成式AI均在實驗室階段，有的項目走到了邀請測試階段，但未來發(fā)展如何還有待觀察。

科技公司“混戰(zhàn)”：

紛紛布局生成式AI應用

(相關資料圖)

近日，金山辦公發(fā)布了具備大語言模型能力的生成式人工智能應用，暫定代號“WPS AI”。據悉，這是國內協(xié)同辦公賽道首個類ChatGPT式應用，今后還將持續(xù)向AIGC、閱讀理解和問答、人機交互三個方向深耕。

就在金山辦公發(fā)布“WPS AI”的同一天，釘釘也宣布推出由大模型技術支持的生成式AI應用，接入阿里“通義千問”，全面啟動智能化。在業(yè)內看來，AIGC能力的接入，可能改變辦公軟件的應用范式，或許將為辦公軟件市場建立一個新的分水嶺。

天使投資人、資深人工智能專家郭濤認為，在線辦公具有人群數(shù)量龐大、市場需求旺盛、付費意愿強等特點，是AI大模型、AIGC等最容易實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)的領域。

而更早前，已有不少互聯(lián)網企業(yè)和科技公司進行了這方面的布局。記者梳理發(fā)現(xiàn)，4月7日，阿里云官方宣布，上線自研大模型聊天AI“通義千問”，并定向邀請企業(yè)用戶進行測試。4月10日，人工智能企業(yè)商湯科技宣布推出大模型體系“日日新大模型”。4月11日，字節(jié)跳動旗下的飛書宣布將推出智能助手“My AI”。據悉，My AI將包括自動匯總會議紀要、創(chuàng)建報告、優(yōu)化和續(xù)寫文字內容，通過對話的方式幫助用戶自動創(chuàng)建日程、搜索公司內部知識庫等功能。

“AIGC確實非常適合企業(yè)辦公類場景?！盇I算法專家黃頌表示，其最強大的語言能力，比如文本摘要、文書生成和潤色、創(chuàng)意生成等，都可以提高某些環(huán)節(jié)的效率。

此外，華為、科大訊飛等國內科技公司都在發(fā)布AI大模型新產品。記者注意到，它們的技術路線也各不相同，有的是采用類ChatGPT模式，有的則是采用多模態(tài)混合模式。

AI外貿助手：激發(fā)貿易服務新動能

隨著技術的不斷成熟，AI新技術也正在成為企業(yè)提升經營效率和創(chuàng)新能力的好幫手。記者從中國制造網（以下簡稱“MIC國際站”）獲悉，其在4月25日宣布推出AI外貿助手，以品牌IP“麥可”的AI形象呈現(xiàn)給網站用戶，為外貿企業(yè)提供AI智能化服務，賦能企業(yè)開拓海外市場。

“在海量數(shù)據+規(guī)模效應的行業(yè)背景下，AI提效是外貿電商平臺天然適配的場景，廣大外貿企業(yè)可以通過AI進一步提升引流效率與訂單轉化率。”MIC國際站產品設計中心總經理盧頤表示，就如同工業(yè)革命一樣，AI正在帶來外貿領域的“代際革命”。技術的變革必將帶來生產力的巨大提升，改變社會的生產生活方式，成為一個劃時代的里程碑。

據了解，外貿團隊的能力往往決定企業(yè)的業(yè)績。此次AI外貿助手麥可的發(fā)布，可以幫助企業(yè)降低因人員能力問題帶來的業(yè)績影響。用戶登錄MIC國際站后即可隨時隨地喚醒麥可的AI能力，具備了AI能力的麥可將會在提升數(shù)智化平臺運營效率、優(yōu)化運營產出以及跨境智能營銷等方向，助力外貿企業(yè)邁入跨境出海的智能化新時代。

另外，在線上店鋪運營過程中，產品推廣效果差、開發(fā)客戶效率低、不懂小語種錯失大單等難題，常常使得外貿企業(yè)的獲客成本不斷攀升。針對這些難題，麥可為外貿企業(yè)提供了一系列解決方案。比如在營銷推廣場景，麥可是每一位供應商的“AI營銷專家”，實現(xiàn)從市場洞察到營銷文案的綜合產出，多場景撰寫外貿專業(yè)開發(fā)信、智能改寫產品描述，并實時進行SEO檢測和優(yōu)化提醒。在采洽溝通場景，麥可承擔了“AI全能助理”的重要角色，當收到國外買家的詢盤時，麥可能智能提煉買家的訴求和關鍵點，并實現(xiàn)對話內容的多語種翻譯，貼合不同對話場景進行自動回復，成為外貿人員的“得力助手”。

業(yè)內人士分析稱，AI外貿助手未來將具備數(shù)據的整合、挖掘及分析能力，幫助外貿企業(yè)洞察國際市場的行業(yè)趨勢，清晰了解買家的背景實力，提高國際貿易中的風險防范能力，為企業(yè)提供智能化的決策輔助和策略參考，最終成為外貿企業(yè)的“數(shù)智大腦”。

金融領域觀望：有望推進部分業(yè)務創(chuàng)新

ChatGPT誕生以來，對各行各業(yè)都帶來了一些啟發(fā)，金融行業(yè)也不例外。有基金公司內部人士向信息時報記者透露，未來ChatGPT可能會在基金投教這一領域帶來比較大的應用，能夠幫投資者了解更多的關于基金產品、基金經理與基金公司的信息，從而選擇更好的基金產品。

而在保險業(yè)方面，郭濤認為，ChatGPT這類基于大型語言模型的對話機器人在理解能力和交互性方面表現(xiàn)更強，將推動保險行業(yè)的快速變革，有望在在線營銷、客戶服務、賬單催款、用戶調研等領域快速落地，幫助保險業(yè)進行業(yè)務流程的優(yōu)化、創(chuàng)新，加強與客戶的溝通與聯(lián)系，進一步提升效率、降低成本和風險等。

全聯(lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇告訴記者，雖然ChatGPT可以在保險行業(yè)幫助優(yōu)化業(yè)務流程和提升客戶體驗，但無法完全取代人力進行智能化工作，更多是輔助人們完成任務為主。

“ChatGPT在保險行業(yè)的落地前景非常廣闊，但目前還面臨一些局限性。一些關鍵核心技術發(fā)展不成熟、算法模型不完善、相關法律法規(guī)不健全及技術倫理挑戰(zhàn)等突出問題，距離大規(guī)模的商業(yè)化應用還需要很長一段時間?！卑补庥抡f。

薩摩耶云科技集團首席經濟學家鄭磊也認為，目前ChatGPT的功能主要集中在根據已有信息進行歸納總結和內容輸出，并不具備人類智能，尤其是人類的同理共情能力。而保險經紀人和代理人除了對保險產品和服務流程的了解，還必須具備很強的人際溝通能力和共情能力，及時發(fā)現(xiàn)和消除投保人的顧慮，這些是目前任何人工智能類產品無法做到的?！暗牵瑢τ谝话愕臓I銷和客戶服務，ChatGPT比現(xiàn)有智能自動應答系統(tǒng)更先進，經過合規(guī)審查，是可以用于保險行業(yè)的。”

業(yè)內觀察：AIGC蘊藏哪些新機遇？

郭濤表示，AIGC技術可以廣泛應用于處理文字、語音、代碼、圖像、視頻、機器人動作等格式內容，在重塑眾多行業(yè)或場景的同時也孕育著巨大的商機，有望在媒體、教育、影視、娛樂、游戲和元宇宙等領域快速落地，具有萬億級市場規(guī)模。

深度科技研究院院長張孝榮則認為，生成式AI與辦公軟件融合是一股新生的潮流。如果AI的技術表現(xiàn)達到了用戶預期，能夠滿足市場需要，那么未來一定會掀起更大的應用浪潮。目前來看，國內的生成式AI均在實驗室階段，有的項目走到了邀請測試階段，但未來發(fā)展如何還有待觀察。

“為了攻克落地難問題，政府有關部門需要盡快建立或完善相關法律法規(guī)，積極引導頭部企業(yè)共同打造AI大模型，持續(xù)加大資金和政策扶持力度，為人工智能發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。”安光勇認為，企業(yè)也需要不斷提升技術創(chuàng)新能力，積極探索全新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑，加快構建完善應用生態(tài)體系，推動產業(yè)智能化發(fā)展。此外，還需要加強人工智能與人類之間的互動和協(xié)作，推動技術的可持續(xù)發(fā)展。文章來源：信息時報

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