當下，網(wǎng)購已逐漸成為大眾的一種消費習慣。當你網(wǎng)購下單等待收貨時，卻等來了能準確說出你的姓名和訂單號等信息的“客服電話”。如果接到了以下情景的電話，警惕不法分子的詐騙圈套。

航班故障延誤，賠付補償款

【資料圖】

5月24日上午，歐先生（化名）定了第二天出發(fā)去西藏的機票，準備來一場說走就走的旅行。正當他興高采烈地收拾行裝時，突然接到一通電話，對方自稱是“航空公司客服”，說其定的航班因前一班飛機故障導致延誤，并準確地報出了其名字、個人信息以及航班信息，并表示會賠付300元補償款。

在對方引導下，歐先生下載了某會議軟件，接著對方視頻指導歐先生操作支付寶和微信理財通提現(xiàn)。正當歐先生準備轉賬時，接到了派出所的預警電話，“還好有你們這個電話，太及時了，再遲一點我可能就把錢轉出去了?！?/p>

經(jīng)了解，歐先生名下與支付寶與微信綁定的銀行卡賬戶內(nèi)資金總額高達210萬余元。為了卡內(nèi)的資金安全，歐先生立即趕往派出所。在反詐專員的協(xié)助下，刪除了涉詐軟件并修改了網(wǎng)銀和支付寶密碼。隨后，反詐專員引導歐先生下載了“國家反詐中心APP”，為他詳細講解了軟件的功能。

購買理財產(chǎn)品，退還課程費用

5月22日下午，潮鳴派出所接到一起反詐預警推送，反詐預警專員呂淵立即電話聯(lián)系預警人葉女士（化名），“您好，您是否接到了境外來電，千萬不要匯款！千萬不要匯款！這是詐騙！”“您現(xiàn)在在哪里，我們上門跟您核實情況”。

在得知葉女士目前所在地址后，呂淵迅速上門與葉女士見面核實情況。經(jīng)了解，葉女士曾在某在線教育機構繳納了11000元學費，報名網(wǎng)課給孩子輔導功課。在試聽了幾節(jié)體驗課后，孩子并不感興趣，就聯(lián)系客服退款，但客服始終推脫，遲遲沒有給葉女士退錢。最終，該教育機構因資金問題倒閉了，學費也沒有退回。

當天下午1時許，葉女士接到了“00”開頭的境外電話，對方自稱是該教育機構的客服人員，可以給葉女士退賠12980元的課程費。在葉女士被拉進退費群后，“客服人員”稱之前的教育機構已被證券公司收購，需要先購買公司的理財產(chǎn)品，才能退還課程費用。

一開始葉女士對此還有點懷疑，但是看到群內(nèi)“客戶”說已經(jīng)收到退費時，她便放下了戒心，點開“客服”發(fā)的鏈接，下載了某證券APP。聽到這里，呂淵立刻識破這是冒充教育機構并引流至投資平臺的騙局。

隨后，呂淵為葉女士解析了騙術的套路，葉女士這才幡然醒悟，幸好接聽到了呂淵的反詐電話，差點就要在證券平臺充值12980元。隨后，呂淵幫葉女士卸載了APP并刪除所有群組和“客服”QQ，并給葉女士下載安裝了國家反詐中心APP。

警方提醒

如果遇到自稱是某公司客服的電話，要第一時間通過官網(wǎng)客服核實確認，平臺客服不會涉及商家退賠的事情，更不會替商家向消費者進行賠款。

如需辦理退改簽業(yè)務，要通過官方網(wǎng)站，不要輕易相信不明來電的措辭，不要隨意點擊下載對方提供的鏈接或APP，更不要泄露短信驗證碼。

如不幸被騙，應立即撥打110報警電話，響起96110的電話一定要接聽。

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