近日
#為解綁支付寶民警幫辦45張證明#
(資料圖片僅供參考)
的話題沖上微博熱搜
引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注
↓↓↓
據(jù)悉,近日
有支付寶用戶反映
其身份被盜用
開通支付寶信用賬戶
產(chǎn)生萬元欠款并逾期
該用戶接到支付寶客服電話,稱其花唄賬戶中有1.3萬元欠款已逾期。但是該用戶稱并未使用過花唄賬戶,查詢發(fā)現(xiàn)有人盜用其身份,開了支付寶信用賬戶。
用戶報警后,民警花了一周時間,往返銀行、運營商、派出所等處,收集了45張證明材料,提交給支付寶客服,才解決此事。
針對此案
8月11日
支付寶安全中心回應(yīng)稱
該用戶沒有資金損失
經(jīng)查發(fā)現(xiàn)賬戶并非本人操作
賬戶綁定的銀行卡
也非本人辦理
支付寶安全中心表示
開證明手續(xù)一般只需2~3項材料
據(jù)透露,用戶表示賬號被冒用后,支付寶方面經(jīng)核查認(rèn)為,賬號確實存在冒用可能,便第一時間停止催收且恢復(fù)其信用記錄。
近期,支付寶方面收到警方證實,賬戶確實不是其本人操作,因此幫其辦理了解綁手續(xù)。
對于此次事件中開證明和手續(xù)復(fù)雜的問題,支付寶安全中心表示,是由于,經(jīng)警方證實,用戶綁定支付寶的銀行卡非本人辦理。因此,在辦理開卡證明時,用戶也需要向銀行提交材料。
支付寶安全中心補充道,開證明手續(xù)一般需2~3項材料。如遇賬號可能被盜或者被冒用,產(chǎn)生了資金損失的情況,提交報警相關(guān)憑證、身份證明信息以及銀行卡開卡證明(如涉及綁定銀行卡),即可通過支付寶方面查詢并依據(jù)原由辦理。
材料提交后支付寶會做及時審核,確認(rèn)被盜,支付寶全賠。
支付寶安全中心還表示,會謹(jǐn)慎對待用戶的每一分錢,并堅持一貫以來“你敢付我敢賠”的承諾,后續(xù)也會全力配合警方打擊冒用、盜用賬戶的犯罪分子。
支付寶方面提醒用戶:
如果身份證遺失,及時掛失;
如果手機換號,要及時解綁。
網(wǎng)友紛紛為
民警的負(fù)責(zé)點贊
也有網(wǎng)友不解
支付寶不是需要人臉認(rèn)證嗎
是如何被盜用的呢?
如何規(guī)避信息被盜用
大家有啥好的建議?
歡迎留言區(qū)交流~
圖文:南方都市報、新聞坊、上海新聞廣播
轉(zhuǎn)錄編輯:趙若楠
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