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信網(wǎng)12月1日訊（記者 趙彥閱）“明明買的是抽盒次數(shù)，沒有任何實物，為什么還要收9塊錢的運費？”近日，王同學(xué)向信網(wǎng)反映，在淘寶錦鯉拿趣旗艦店抽取甄嬛傳聯(lián)名盲盒，自動虛擬發(fā)貨的抽盒次數(shù)竟然要收取運費。信網(wǎng)了解到，虛擬發(fā)貨的抽盒次數(shù)采取無物流配送的方式，消費者購買成功后可以直接去抽盒，這9塊錢并不是實際商品的運費，而是購買抽盒次數(shù)要花的運費。

王同學(xué)是電視劇《甄嬛傳》的忠實粉絲，在淘寶錦鯉拿趣旗艦店看到甄嬛傳這個大IP出了盲盒之后，本來對盲盒不感興趣的她也忍不住想抽幾個。按照淘寶錦鯉拿趣旗艦店指定的購買規(guī)則，消費者要想抽盲盒，需要先花79元購買抽盒次數(shù)才能進(jìn)入小程序進(jìn)行抽盒，購買抽盒次數(shù)成功后，抽盒次數(shù)將自動虛擬發(fā)貨。

“使用透視卡可以提前透視到自己喜歡的款式，但透視卡的機(jī)會有限，為了抽到自己喜歡的款式，大部分人都會多使用幾次透視卡，一次抽一個，分好幾次下單?！庇谑?，王同學(xué)前后3次購買了價值79元的抽盒次數(shù)。

但讓王同學(xué)感到驚訝的是，明明自己買的是抽盒次數(shù)，竟然還要掏9塊錢的運費。王同學(xué)告訴信網(wǎng)，虛擬發(fā)貨是由店鋪的系統(tǒng)程序自動設(shè)定的，采取無物流配送的方式，消費者購買成功后可以直接去抽盒，這9塊錢并不是實際商品的運費，而是購買抽盒次數(shù)要花的運費?！斑B這都要收運費的話就太不合理了。明明什么東西都沒有發(fā)，為什么要收運費呢？”王同學(xué)表示，商家的這種操作，確實是敗了粉絲對甄嬛傳的好感。

信網(wǎng)針對抽盒次數(shù)虛擬發(fā)貨還要收取運費的問題，聯(lián)系了淘寶錦鯉拿趣旗艦店，店鋪客服表示，根據(jù)店鋪的消費規(guī)則，消費不滿99元的都要收取退運費，“消費者在收到貨后可以主動聯(lián)系客服，退還運費?！辈贿^，信網(wǎng)在錦鯉拿趣的店鋪中看到，目前這款盲盒采取預(yù)售的方式，發(fā)貨時間顯示在2023年的3月31日24點前，也就是消費者要想等到退還運費還要等上半年左右的時間。

對此，信網(wǎng)聯(lián)系了淘寶平臺的官方客服，工作人員表示，沒有產(chǎn)生實際物流的虛擬發(fā)貨不應(yīng)收取運費，“我會反映給平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人員對該情況進(jìn)行核實，如果情況屬實，我們會督促商家進(jìn)行整改并記入淘寶店鋪考核。”

關(guān)鍵詞： 自己喜歡的 實際商品