【資料圖】

日前，我愛我家（000560）在北京宣布全新版的服務承諾與服務理念，推出以“誠”為核心的服務承諾全面升級，為市場復蘇和消費者服務做好充分的準備。

公司此次升級的服務承諾基于對“誠”的深刻理解與更高要求，從消費者最關心的信息咨詢、服務體驗、權益保障三個層面切入，讓消費者能更深刻感受到企業(yè)視誠信為安身立命之本的經(jīng)營宗旨，真正體驗到“如實說”“提前做”“主動賠”的九字真言服務?！叭鐚嵳f”要求經(jīng)紀人客觀介紹真實房源，遵守價格透明原則，并通過銀行存管保障客戶資金安全；“提前做”要求經(jīng)紀人想在先、跑在先、辦在先，承諾簽前查封、房屋篩查、物業(yè)欠費均可為消費者先行墊付；“主動賠”不僅包括為交易不成的消費者退傭、為換租消費者退傭、為續(xù)租消費者免傭，而且承諾當經(jīng)紀人計算稅費有誤時補償消費者差額。

2022年，面對復雜的市場形勢，公司進一步提出了重點打造“三個一”工程，即實施“以一流標準升級我愛我家品牌工程”“一個核心業(yè)務系統(tǒng)迭代工程”和“建設全國統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)線上品質(zhì)服務工程”，以此完善團隊服務品質(zhì)。以“三個一”工程為代表的業(yè)務數(shù)字化能力與品質(zhì)升級建設增強了企業(yè)的抗風險能力，為企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級與市場格局變化中提升競爭優(yōu)勢夯實了基礎。

公司方面表示，本次服務承諾升級是我愛我家“以一流標準升級我愛我家品牌工程”的重大舉措之一，也是我愛我家品牌煥新的重要前站。面對即將到來的2023年，我愛我家蓄勢待發(fā)，已做好準備。（高屹）

關鍵詞： 我愛我家 蓄勢待發(fā)