
杭州富陽的多位市民向我們反映,說他們?cè)谖逍请娖髻徺I家電,但是遲遲沒有發(fā)貨。到了最近幾天,這家店直接關(guān)門了,老板也聯(lián)系不上了。
【資料圖】
10月份,楊女士在富陽萬達(dá)廣場(chǎng)的五星電器購買了一臺(tái)冰箱,一臺(tái)洗衣機(jī),花了1萬6千元,約定在12月送貨。
“前幾天聯(lián)系老板已經(jīng)聯(lián)系不上了,微信不回,電話也打不通,目前是這么個(gè)情況?!睏钆空f。
在萬達(dá)廣場(chǎng),記者還見到了一位吳女士,她跟楊女士有同樣的遭遇。
“我買了兩樣?xùn)|西,一樣是11月1日在五星電器買的東芝冰箱,然后11月10號(hào)又買了小天鵝的洗烘套裝,總共是14199元。12月1號(hào)的時(shí)候,我就催老板可以發(fā)貨了,我要提前入住了,也比較急,其他東西都裝修好了。催了一次沒給回復(fù),又催第二次也沒有回復(fù),我跑到店里,已經(jīng)人去樓空了?!眳桥空f。
聽了楊女士和吳女士的講述,記者進(jìn)入萬達(dá)廣場(chǎng),找到五星電器,發(fā)現(xiàn)的確已經(jīng)關(guān)門。門上貼著一張告知書,登記了退款聯(lián)系人門店老板徐先生的電話。
“你好,你所撥打的電話已關(guān)機(jī)?!庇浾叨啻螕艽蛐炖习宓碾娫?,均無人接聽。吳女士說,她們建了一個(gè)維權(quán)群,里面有80多位消費(fèi)者的電器都沒有發(fā)貨。
“他自己后面給別的客戶回的消息,就說他資金鏈斷掉了,現(xiàn)在想辦法處理。但問題是他現(xiàn)在人也聯(lián)系不到,基本上群里統(tǒng)計(jì)出來,有八十多位客戶,金額應(yīng)該在一百萬的樣子?!眳桥空f。
為了進(jìn)一步了解情況,幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),記者聯(lián)系上了五星電器杭州區(qū)域的一位負(fù)責(zé)人。
“我這邊是品牌招商部的負(fù)責(zé)人,我們現(xiàn)在也在報(bào)警找這個(gè)老板,我們跟這家店是屬于加盟合作關(guān)系,我們只是把品牌經(jīng)營授權(quán)給他,但是他個(gè)人的經(jīng)營我們無法干涉的,因?yàn)槔习灞旧硎仟?dú)立的法人。我們現(xiàn)在要找他的原因是我們的品牌嚴(yán)重受損了。(記者:他不是有保證金交在公司里嗎)不是,品牌授權(quán)的保證金只是作為品牌,對(duì)他經(jīng)營我們沒有任何干預(yù),所以不存在經(jīng)營的保證金。(記者:品牌加盟交給你們多少錢)這個(gè)不方便透露。(記者:你那邊有沒有方式能聯(lián)系到他)我跟您一樣,也在找他。包括這兩個(gè)店員也在報(bào)警,因?yàn)檫€欠兩名員工的工資?!?五星電器杭州區(qū)域品牌負(fù)責(zé)人告訴記者。
五星電器方面表示,他們目前也聯(lián)系不上許老板。那么,萬達(dá)廣場(chǎng)方面是否能提供一些線索呢?
記者陪同楊女士、吳女士趕到了富陽萬達(dá)廣場(chǎng)的管理處。
“按照正常的流程去走了,采訪我們這邊是不接受的。他們需要走什么流程,我們就走什么,我們配合?!?富陽萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司的工作人員表示,目前他們正配合相關(guān)部門處理此事。
而作為消費(fèi)者的楊女士、吳女士非常著急,希望事情盡快得到解決。
“希望老板能夠出面,不管遇到什么問題,我們可以當(dāng)面協(xié)商解決,而不能像這樣‘人間消失’?!睏钆空f。
據(jù)了解,事情發(fā)生后,富陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入。
“我們和公安等幾個(gè)單位聯(lián)合一起在處理,目前這個(gè)老板聯(lián)系不上,是否違法,還需要我們執(zhí)法人員去核實(shí)。這個(gè)事情我們單位很重視,下一步我們這邊也在研究到底怎么做?!笔袌?chǎng)監(jiān)管局表示,正在研究制定處理方案,會(huì)盡快給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù),同時(shí),針對(duì)此事,楊女士、吳女士已經(jīng)報(bào)警,公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查中。
關(guān)鍵詞: 五星電器 萬達(dá)廣場(chǎng)