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12月19日，和訊網(wǎng)2022財(cái)經(jīng)中國(guó)年會(huì)暨和訊網(wǎng)第20屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜在京舉辦。本次年會(huì)以“大國(guó)韌性 行穩(wěn)致遠(yuǎn)——中國(guó)式現(xiàn)代化的增長(zhǎng)藍(lán)圖”為主題，表彰了雖身處變局，仍心懷使命、毅然前行的卓越企業(yè)。我愛(ài)我家作為居住服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者，踔厲奮發(fā)，不斷提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，獲評(píng)“年度上市公司品牌影響力榜樣”。

2022年，是十四五規(guī)劃的承上啟下之年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)新發(fā)展、新格局已然開(kāi)啟，但外部環(huán)境變動(dòng)帶來(lái)的衍生風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。我愛(ài)我家所處的居住服務(wù)行業(yè)與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)，也在震蕩與變革中探索前行。

舉一綱而萬(wàn)目張，品牌建設(shè)是我愛(ài)我家穿越周期、韌性成長(zhǎng)的強(qiáng)大抓手?；谧≌M(fèi)單價(jià)高、決策重、操作復(fù)雜的特點(diǎn)，居住服務(wù)市場(chǎng)相對(duì)分散，品牌代表了企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)，直接影響到消費(fèi)選擇和服務(wù)定價(jià)，我愛(ài)我家對(duì)于品牌建設(shè)傾注了大量心力，重視“揚(yáng)品牌、樹(shù)口碑”在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的關(guān)鍵作用。

為此，我愛(ài)我家在2022年著力進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)打造“三個(gè)一”工程，即實(shí)施“以一流標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)我愛(ài)我家品牌工程”“一個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代工程”和“建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)線上品質(zhì)服務(wù)工程”，旨在以品牌價(jià)值提升為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)牽引下的高質(zhì)量增長(zhǎng)，更好地承擔(dān)時(shí)代賦予的安居使命。

按照“以一流標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)我愛(ài)我家品牌工程”的藍(lán)圖，我愛(ài)我家于11月正式宣布全面推出服務(wù)“誠(chéng)”諾體系，重新定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再一次拉升服務(wù)維度。這是我愛(ài)我家在重塑品牌定位后，在服務(wù)全鏈路中梳理和維護(hù)統(tǒng)一品牌形象的重大舉措，為即將拉開(kāi)帷幕的品牌升級(jí)戰(zhàn)役打好了前站。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，不僅推動(dòng)我愛(ài)我家在新征程中繼續(xù)優(yōu)化品牌戰(zhàn)略、提升品牌價(jià)值，讓“我愛(ài)我家”這塊金字招牌煥發(fā)出新的生命力，更重要的是，以平臺(tái)之力拉升推動(dòng)整個(gè)居住服務(wù)行業(yè)的跨越式發(fā)展。

我愛(ài)我家不斷通過(guò)強(qiáng)化以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提高“我愛(ài)我家”知名品牌的含金量。公司采用多種措施，包括品牌標(biāo)準(zhǔn)體系升級(jí)、IP化設(shè)計(jì)、新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)等，不斷提升“我愛(ài)我家”品牌知名度；并通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)品控、改善用戶(hù)體驗(yàn)以增強(qiáng)品牌美譽(yù)度；建立品牌化的整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，完善公司品牌、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、數(shù)字化產(chǎn)品、社區(qū)門(mén)店與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的同頻聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高效轉(zhuǎn)化。

回顧企業(yè)的品牌建設(shè)道路，雖然“我愛(ài)我家”是在國(guó)內(nèi)居住服務(wù)行業(yè)歷經(jīng)二十二年考驗(yàn)的知名品牌，享有較強(qiáng)市場(chǎng)影響力，并隨著公司進(jìn)入A股資本市場(chǎng)后得到進(jìn)一步增強(qiáng)，但我愛(ài)我家從未固步自封，停滯不前。優(yōu)秀企業(yè)的天然危機(jī)意識(shí)伴隨著高度的責(zé)任感和使命感，催促著我愛(ài)我家攀高望遠(yuǎn)，以更廣闊的視野引領(lǐng)行業(yè)把握時(shí)機(jī)，步入品牌高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。作為“年度上市公司品牌影響力榜樣”，我愛(ài)我家將繼續(xù)釋放榜樣力量，在實(shí)現(xiàn)美好居住愿景的道路上大踏步前行。

關(guān)鍵詞： 我愛(ài)我家 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)