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信網(wǎng)4月13日訊(記者 陸彥蓉)3月22日,信網(wǎng)曾報(bào)道過《被投訴場館設(shè)施差教練總是換 藍(lán)鯨體育表示事出有因》一事。近日,市民王女士向信網(wǎng)反映稱,作為學(xué)員家長的她也有著同樣的遭遇。“停課停了好久,現(xiàn)在連教練都換了,這搞得我們也不想在這上課了?!?020年,王女士給孩子在藍(lán)鯨體育(百安居店)報(bào)名了籃球培訓(xùn)班,本來課上的挺開心,然而自從去年疫情反反復(fù)復(fù),藍(lán)鯨體育就一直停課,疫情放開后又因門店裝修等問題,遲遲不開課,王女士便向藍(lán)鯨體育提出退費(fèi)的要求,卻遭到了對方的拒絕。為此,信網(wǎng)聯(lián)系到藍(lán)鯨體育的負(fù)責(zé)人,他表示,目前門店已經(jīng)復(fù)課,無法給王女士進(jìn)行退款。
2020年,市民王女士給孩子在藍(lán)鯨體育(百安居店)報(bào)名了籃球基礎(chǔ)培訓(xùn)班的年卡,上課上到了2021年,王女士覺得藍(lán)鯨體育的課不錯(cuò),便又給孩子續(xù)了60個(gè)課時(shí),交納了6980元??蓜偨煌曩M(fèi)沒多久,藍(lán)鯨體育就隔三差五的停課?!拔覀?nèi)ツ?1月19號(hào)上完最后一次課,就沒再去了,后來12月底就通知年前正式停課了?!?/p>
原本藍(lán)鯨體育通知年前停課后,他們表示將會(huì)在今年2月份重新開課,然而當(dāng)王女士2月份詢問是否開課時(shí),工作人員卻表示,“球館正在內(nèi)部裝修,未能開課?!本瓦@樣停課的問題一直持續(xù)到了3月份,實(shí)在等不下去的王女士向藍(lán)鯨體育(百安居店)提出了退費(fèi)?!爱?dāng)時(shí)第一次報(bào)課簽了協(xié)議,后來續(xù)費(fèi)的60課時(shí)也沒簽協(xié)議,只有一個(gè)付款記錄。續(xù)費(fèi)的60個(gè)課時(shí),我們上了21個(gè),還剩39個(gè)課時(shí)加上7節(jié)私教課,一共5520元,跟藍(lán)鯨體育說了想申請退費(fèi)?!蓖跖勘硎荆岢鐾速M(fèi)后,藍(lán)鯨體育的工作人員以退款端口還未開通為由,遲遲沒給解決此事。
直到今年4月初,藍(lán)鯨體育(百安居店)正式開課,此時(shí)王女士發(fā)現(xiàn)給孩子上課的教練已經(jīng)辭職了,換成了新的教練?!皬暮⒆釉谒{(lán)鯨體育上課開始就一直跟著那一個(gè)教練,現(xiàn)在教練都換了,我們更不想去了?!蓖跖勘硎荆竞⒆釉谒{(lán)鯨體育上課就是沖著教練去的,自己原本就想退課,現(xiàn)在換了教練就更不想讓孩子去了。
藍(lán)鯨體育負(fù)責(zé)人丁先生告訴信網(wǎng),球館的確近期才正式開課,為補(bǔ)償百安居店的學(xué)員,藍(lán)鯨體育給600多名學(xué)員免費(fèi)送了兩節(jié)籃球培訓(xùn)課?!鞍侔簿舆@邊的球館不止我們一家在停課,教練因?yàn)橘嵅坏藉X離職很正常,后期我們也安排了別的專業(yè)教練給孩子上課,開課之后很多學(xué)員都來上課了,我們也是怕學(xué)員與之前的教練相處比較好,所以送了兩節(jié)課,有信心讓現(xiàn)在的教練帶孩子?!?/p>
丁先生表示,由于停課的原因,目前球館將所有學(xué)員的課時(shí)進(jìn)行延后,沒有期限限制,直到課時(shí)上完為止。而對于王女士提出的退款申請,丁先生表示并不符合條件,合同中也有約定,不能給其退款。“一般情況是學(xué)員有重大疾病、搬家、轉(zhuǎn)學(xué)才能給其退款,如果是其他原因現(xiàn)在無法退款?!?/p>
針對該情況,信網(wǎng)咨詢了山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師,江律師表示,由于王女士給孩子報(bào)名的這項(xiàng)籃球課程屬于少兒培訓(xùn),隨著疫情原因或其他不可抗力因素帶來的時(shí)間推移,導(dǎo)致孩子已經(jīng)長大了或者學(xué)業(yè)安排變重了,消費(fèi)者可以申請退費(fèi)?!吧碳宜f的合同約定只是第一次上課簽的,而后期消費(fèi)者續(xù)課并沒有書面約定,所以無法約束消費(fèi)者現(xiàn)在的行為?!苯蓭熃ㄗh消費(fèi)者可以通過市場監(jiān)督管理局與青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴維權(quán)處理。
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