杭州的龔先生打進(jìn)小強(qiáng)熱線說(shuō)，自己的新車(chē)才開(kāi)了十天就被追尾了，損傷非常嚴(yán)重，而他認(rèn)為車(chē)子已經(jīng)到了報(bào)廢的程度，可是對(duì)方的保險(xiǎn)公司卻堅(jiān)持要進(jìn)行維修，龔先生覺(jué)得這并不合理，所以給我們打來(lái)了電話，我們一起來(lái)看。

眼前這輛長(zhǎng)安逸動(dòng)是龔先生上個(gè)月19號(hào)購(gòu)買(mǎi)的，裸車(chē)價(jià)83000，車(chē)子買(mǎi)回去才開(kāi)了十天，就在高架上被人追了尾，撞成了現(xiàn)在這樣。

龔先生：“在高架上面，我前方當(dāng)時(shí)有一個(gè)車(chē)，他減速，我也跟著減速。后車(chē)不知道他是走車(chē)還是在玩手機(jī)，后來(lái)這個(gè)車(chē)他是一點(diǎn)沒(méi)減速，直接懟上來(lái)，預(yù)估大概有七八十邁，一共撞了三下才停下來(lái)（車(chē)速太快了？）對(duì)，車(chē)速太快?！?/p>

(相關(guān)資料圖)

龔先生這輛車(chē)買(mǎi)回去十天才開(kāi)了186公里，連后座塑料膜都沒(méi)拆，目前車(chē)尾受損嚴(yán)重，右后車(chē)門(mén)因?yàn)樽冃我呀?jīng)無(wú)法關(guān)上。針對(duì)車(chē)況問(wèn)題，4S店也給出了專(zhuān)業(yè)的看法。

浙江翔通4S店售后經(jīng)理姚先生：“這個(gè)梁已經(jīng)變形了，扭曲了。像這種情況的話，你說(shuō)修復(fù)肯定有痕跡的，把這個(gè)痕跡減到最少，就是換車(chē)殼，換車(chē)殼的材料費(fèi)大概是7萬(wàn)多（加不加工時(shí)費(fèi)？）不含工時(shí)費(fèi)（要7萬(wàn)塊錢(qián)，總共車(chē)價(jià)才8萬(wàn)）零部件的話肯定價(jià)格要高于整車(chē)?！?/p>

據(jù)了解，本次事故中龔先生是無(wú)責(zé)一方，對(duì)于4S店的方案，肇事方投保的保險(xiǎn)公司卻有不同意見(jiàn)。

龔先生：“保險(xiǎn)公司這邊，他是要把我整個(gè)車(chē)尾切掉1/4（焊一個(gè)新的上去？）對(duì)，因?yàn)槲沂煨萝?chē)，這個(gè)換哪里也接受不了。第二個(gè)問(wèn)題就是，切割之后給我一點(diǎn)安全保障都沒(méi)有，如果我這個(gè)車(chē)，以后我開(kāi)車(chē)回家在高速上面如果發(fā)生失速抖動(dòng)，這個(gè)怎么給我解決，他只有不換車(chē)殼，他那邊的損失才最小，但是這種對(duì)我的損失最大的?！?/p>

浙江翔通4S店售后經(jīng)理姚先生：“車(chē)身的使用壽命肯定有一定的影響（會(huì)不會(huì)開(kāi)高速抖動(dòng)之類(lèi)的？）概率小一點(diǎn)，但是我也不敢保證一定沒(méi)有。”

4S店告訴我們，由于龔先生拒不接受切割的方案，所以他們還未核算切割和整體更換到底相差多少錢(qián)，暫不清楚。為了了解更多情況，我們來(lái)到了負(fù)責(zé)此次理賠的中國(guó)人壽杭州中心支公司，并聯(lián)系上了理賠部的主管。

中國(guó)人壽杭州中心支公司理賠部胡主管：“車(chē)輛的后部的兩側(cè)葉子板和后尾有變，從保險(xiǎn)原則上來(lái)說(shuō)的話，本身就是以修復(fù)為主，兩側(cè)側(cè)尾跟這個(gè)后尾部件，你如果說(shuō)是整體的，那我們要求他修，這個(gè)也不合理，你說(shuō)一個(gè)車(chē)殼也是由幾百個(gè)部件，大大小小的焊接在一起的，本身就是一塊一塊組合起來(lái)的，修復(fù)好以后也不影響它的外觀和使用?！?/p>

中國(guó)人壽方面表示，車(chē)殼本身就是各個(gè)部件焊接而成的，哪里壞修哪里，并無(wú)不妥。

中國(guó)人壽杭州中心支公司理賠部胡主管：“像這事故的話怎么維修，然后修復(fù)好以后，確確實(shí)實(shí)我們也評(píng)估過(guò)，并不是說(shuō)是我們一味的說(shuō)是為了省錢(qián)不讓他換（這個(gè)車(chē)才開(kāi)了186公里，只開(kāi)了十天的新車(chē)）完全可以理解。新車(chē)的話心里肯定是不舒服的，但實(shí)際上對(duì)于保險(xiǎn)合同來(lái)說(shuō)，就是損失補(bǔ)償原則?！?/p>

針對(duì)此事，我們也咨詢了律師，律師表示，當(dāng)保險(xiǎn)公司與客戶或者4S店的維修方案無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

在記者的協(xié)商下，中國(guó)人壽方面表示，會(huì)繼續(xù)和龔先生溝通，并考慮整車(chē)全損的方案，盡快給龔先生一個(gè)答復(fù)。對(duì)此，龔先生表示愿意再等等，不排除通過(guò)法律程序來(lái)維權(quán)。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)人壽 保險(xiǎn)公司