
(相關(guān)資料圖)
去年12月20號(hào),方女士的母親給她寄了一批東西,其中有孩子過(guò)年穿的衣服??赡甓歼^(guò)完了,衣服還沒(méi)有收到。
方女士住在杭州余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn),她母親住在杭州拱墅區(qū),去年12月20號(hào)方女士的母親通過(guò)圓通速遞寄出了快遞。
“一些保健品,還有小孩孩子的兩套衣服,打算過(guò)年穿的,到這里是去年12月23日,那段時(shí)間可能快遞員陽(yáng)了,也沒(méi)去管他,可能人員不夠,我也沒(méi)去催?!狈脚空f(shuō)。
去年12月23日,這單快遞由圓通速遞杭州市余杭區(qū)新瓶窯公司收入,一直到了1月11日才更新了快件信息,說(shuō)是派送中。1月12日顯示已簽收。但方女士表示,自己并沒(méi)有收到。
“我投訴了之后,后臺(tái)工作人員就跟我講,是虛假簽收掉了,因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)了。年前1月18日的時(shí)候,因?yàn)榭爝^(guò)年了,小孩子要新年衣服,1月18日我到這里來(lái)看了下,說(shuō)你這個(gè)快遞不在這邊,可能丟件了?!狈脚空f(shuō)。
方女士表示,后來(lái)孩子過(guò)年的衣服是另外買(mǎi)的,這單快遞怎么處理,她還是想問(wèn)個(gè)明白。
“能找到是最好,如果丟失了賠還是怎么樣。(記者:一共大概多少錢(qián))我問(wèn)了一下我媽?zhuān)f(shuō)大概一千二的樣子?!?/p>
記者問(wèn)為什么顯示簽收了,圓通速遞杭州市余杭區(qū)新瓶窯公司工作人員回應(yīng)稱(chēng),“這種東西不方便跟你們說(shuō),我們有人后期跟進(jìn)處理,只是可能你們沒(méi)接到電話,如果明天15點(diǎn)沒(méi)有回復(fù),你看這個(gè)件多少錢(qián),如果確實(shí)找不到,確認(rèn)丟件,提供正確的價(jià)值證明,我們核實(shí)金額屬實(shí),我們會(huì)通知財(cái)務(wù)的?!?/p>
圓通速遞的工作人員添加了方女士的微信,表示會(huì)和方女士保持溝通。