追蹤|12歲孩子玩游戲充值2萬多元:騰訊天游已退款7799元
近日,華商報-二三里資訊報道了《12歲孩子玩游戲充值2萬多元,家長求助:到目前分文未退回》一事,2月6日上午,孩子的母親梁女士反饋稱,騰訊
2023-02-07 17:58:47
(資料圖片僅供參考)
極目新聞記者 康旭陽
1月29日,武漢市民向先生向極目新聞反映,兒子玩手機游戲充值了968元,向充值平臺申請退款被拒。極目新聞介入后,2月6日,向先生向記者表示已經收到了游戲公司的全額退款。(極目新聞此前報道)
向先生的兒子小晨(化名)此前在玩一款名為“神廟逃亡”的手機游戲時,為了能夠順利闖關花錢購買金幣,4小時內連續(xù)充值共968元,家長發(fā)現后向充值平臺申請退款被拒。充值平臺方面稱,充值用戶已經成年,賬號已通過成年人認證,無法滿足其退款要求。
向先生稱,孩子今年19歲,雖已成年,但患有抑郁癥,可能是在情緒不穩(wěn)定時充的值。2月3日,游戲公司回應稱,在與用戶溝通后,了解到其特殊情況,決定進行關懷處理,給予全額退款。
游戲公司退款截圖
向先生稱,2月3日晚已經收到了游戲公司的968元退款,考慮到孩子的特殊情況,后續(xù)會做好監(jiān)護,引導孩子理性游戲。
(來源:極目新聞)