
最近不少南昌融創(chuàng).翰江府的業(yè)主向我們都市頻道24小時新聞熱線打來電話反映說,房子交了一年多了,各種問題讓他們十分的鬧心,甚至還有業(yè)主到現(xiàn)在都不想入住,到底怎么回事呢?
徐先生是位于南昌市紅谷灘區(qū)宜春大街融創(chuàng).瀚江府小區(qū)十棟2404的業(yè)主。他介紹,小區(qū)是去年10月按照精裝房交付的,當他看到新房時當場決定拒收。
(相關資料圖)
“反正看得心情非常惱火,我們將近200萬的房子,裝的跟狗啃一樣。入戶門一個洞,墻面開裂,瓷磚開裂,地板起鼓。”徐先生說,去年10月他就向物業(yè)報修,希望物業(yè)及時處理,好讓他早日收房。但對方一拖再拖,導致他直到現(xiàn)在都沒入住。
“我們整整等了一年,當時我找物業(yè)協(xié)商未果,他就把我推給房修,他們兩家本身是一家的,你推我,我推你,不作為。(物業(yè))他們的要求是,你可以先收房啊,把物業(yè)費交了以后,我跟你慢慢搞啊,”徐先生告訴記者。
除了像許先生這樣沒收房的,一些已經(jīng)入住的業(yè)主也十分不滿。業(yè)主陳女士表示,去年交房時她請過驗房師,當時發(fā)現(xiàn)不合格的地方達到二十多處。因為咨詢了物業(yè),得到的答復是后期會修復,陳女士就先收了房。讓她沒想到的是,直到現(xiàn)在,問題還沒修完。房子也還在質(zhì)保期內(nèi),這事就沒人管了。
“說這個問題的時候就是不回復,住的好鬧心,這個開裂我也很擔心,怕墻會不會翻啊,這個地板我覺得修起來也簡單,物業(yè)就是不來,不安排。”業(yè)主陳女士說。
業(yè)主們還向記者提供了小區(qū)問題整理單《關于全體業(yè)主要求完善小區(qū)配套設施的訴求書》,上面記載了大伙列出的各種房屋質(zhì)量問題,以及開發(fā)商的違規(guī)違約情況。
有業(yè)主代表告訴記者,之前他們和地產(chǎn)和物業(yè)負責人進行過溝通,對方曾做出過承諾,至今仍未兌現(xiàn)。
“618的時候開過一次會,之前說7月初要動工,但是一直到9月份都沒有動工,就是修這個門嘛,后面業(yè)主全部又組織了一次,開完他們承諾我們一個月就會修,我們不相信他,就讓他們簽字嘛。他們當時是說10月初,但是現(xiàn)在還是這個樣子,沒有完工啊?!睒I(yè)主說。
“交房標準水通、電通、路通,這個是最起碼的。明顯的路都沒通,這是一個正大門,門頭形象完全沒有,而且還沒有保安?!睒I(yè)主陳女士說。
這么多的問題,也難怪業(yè)主們會如此的鬧心。出現(xiàn)這樣的情況究竟是什么原因,問題又能否得到解決呢?
為了核實相關情況,記者首先找到了物業(yè)融創(chuàng)歸心物業(yè)服務中心。一名工作人員表示,他們的負責人正外出開會。
融創(chuàng)歸心物業(yè)服務中心秩序部張先生回應稱,“我們已經(jīng)聯(lián)系了,像業(yè)主說的比如房屋問題也好,你說叫我來說,我可能也說不了。因為具體來說,你跟我說,我不清楚你的房屋問題到底是什么。(記者:關鍵你們物業(yè)這邊有登記的,有房修這塊的,所以應該找負責人來)我們是聯(lián)系房修部的人過來?!?/p>
隨后,房修部的負責人來到現(xiàn)場,不過對于業(yè)主們反映的問題,他表示自己無權回復。
“我聯(lián)系的領導一會過來。(記者:大概多久能過來)半個小時。(業(yè)主:聯(lián)系了一年了。記者:你聯(lián)系的是房修的領導還是開發(fā)商這邊)開發(fā)商這邊,現(xiàn)在屬于地產(chǎn)售后?!痹撠撠熑苏f。
不過,記者在現(xiàn)場等待了近一個小時,并沒有地產(chǎn)的負責人來對接。就在記者準備離開時,接到了融創(chuàng)地產(chǎn)策劃部打來的電話,對方表示,業(yè)主們投訴的問題他們已經(jīng)安排同事在處理了。
融創(chuàng)地產(chǎn)南昌策劃部負責人陳女士回應,“因為今天業(yè)主的問題,包括房屋的具體問題,主要是一些維修比較慢,或者像之前一些沒有處理的。(記者:我們想知道這個原因是什么?接下來要怎么來處理?)這塊處理的問題,公司剛剛已經(jīng)安排好了,剛剛同步地跟公司的工程,包括房修,包括我們客戶關系這塊的同事,都已經(jīng)在聯(lián)系,都已經(jīng)對接好了,有的已經(jīng)在處理了。因為維修有先后,我們現(xiàn)在交付的小區(qū)今年也有挺多個小區(qū)的?!?/p>
對于業(yè)主反映小區(qū)配套設施不完善,相關負責人的承諾遲遲未兌現(xiàn)等問題,陳女士表示她要詳細了解情況后,再向領導反饋。
“關于你問的這些問題的話,因為公司確實有制度。如果從咱們媒體的角度來說,我們都沒有權限來接受你的采訪。這塊的話我們可以把問題反饋給上面的公司的領導?!?融創(chuàng)地產(chǎn)南昌策劃部負責人陳女士表示。
在我們的節(jié)目播出之前,記者也向融創(chuàng).翰江府的業(yè)主了解到,目前部分業(yè)主家里有質(zhì)量問題的,已經(jīng)有相關的工作人員上門對接并且進行了修復,但是小區(qū)配套未完善的問題,仍未解決,對此業(yè)主們將會向房管及住建部門進行投訴。