“蘋果”手機事故中受損 “大地財險”能不能理賠
2023-02-20 17:48:17    浙江電視臺《1818黃金眼》欄目

去年12月,紹興的小陶騎車時和一名外賣員相撞,對方全責,他的車和蘋果手機壞了。小陶反映,對方投保的保險公司拒絕理賠手機維修費。

事發(fā)時間是去年12月6號中午12點多,位置在紹興交通大廈附近的解放北路上,小陶當時騎自行車,對方騎電動自行車。

小陶:這邊有一幫行人在走路,我是騎自行車從這邊,我肯定要避開行人,然后我從這邊過來,當時外賣小哥是在這個位置,然后我就從右側(cè)行駛,他突然要拿餐,他就過來,然后把我撞倒了,他的車屁股碰到了我的前輪,我整個人是往前翻了。


(資料圖)

外賣員 劉師傅:當時我在前面走,我準備要往右邊靠的時候,他從后面來跟,然后撞在我的車上面了。也不快,我也不知道,他后面是什么原因。

記者:當時你是要靠邊取餐嗎?

外賣員 劉師傅:我是準備靠邊送餐。

事故認定書顯示,事故造成小陶手機受損及兩車受損。

劉師傅說,他每個月要交150塊錢,公司給他投了“加盟雇主責任險”,經(jīng)協(xié)調(diào),他承擔了全部責任。

小陶騎的是一輛“美利達”公路自行車,說是去年從網(wǎng)上買的,花了兩萬多塊錢。

一份檢修單顯示,車輛前輪碳纖維受損、手變速器破損、后撥變速器破損,再加上維修工時費,總共是5930塊錢。

對此,保險公司把工時費打折了,最終理賠了5600塊錢。

小陶說,還有手機損傷沒理賠。

小陶:看不出來,就只能是觸屏失控。

外賣員 劉師傅:手機當時鋼化膜是壞的,好像是內(nèi)屏沒有壞,只是解不了鎖。

記者:你當時有沒有去操作一下?

外賣員 劉師傅:當時操作過,看了,準備存我的號碼的時候,開不了鎖,觸屏壞了。

小陶的手機是蘋果12,事故后第二天,他把手機送到當?shù)氐摹鞍侔睢边M行維修,這是蘋果的授權(quán)服務(wù)商。報告單顯示,故障是設(shè)備觸控失靈,解決方案是收取1638塊錢更換內(nèi)屏。

小陶:暫時只能更換一個屏幕,來看會不會好,然后更換了一個屏幕,那個就好了,其它的東西,也不會說給我去檢測了。

劉師傅公司投保的是中國大地財險,先后有兩位理賠員加了小陶的微信,其中一位理賠員曾表示:“不能賠付,你去法院起訴好了,跟我說也沒用,案子又不是我審核。法院怎么判決,就怎么賠付好了?!毙√栈貜?fù)了一個字:牛。

采訪時,小陶撥打了兩位理賠員的微信語音,都沒有人接。

中國大地財險 客服:我這邊馬上幫你反饋,這邊工作人員接到通知,就聯(lián)系您這邊。

記者:我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者,理賠員的電話,方便給一下嗎?

中國大地財險 客服:不好意思,目前系統(tǒng)沒有顯示,我們這邊會聯(lián)系到當?shù)氐奶幚韺T。

記者:你們在紹興當?shù)赜袥]有辦公地點?

中國大地財險 客服:由我們大地保險的分公司,但是處理這個美團理賠的,不在這邊。

記者:在哪里?

中國大地財險 客服:我先幫您聯(lián)系一下。

截至發(fā)稿,中國大地財險方面沒有聯(lián)系記者。針對手機受損的情況,小陶可以提供三份證據(jù),分別是事故認定書、維修報告單和外賣員的口頭證明,至于百邦的換屏方案是否合理,小陶說他也考慮到了,對方的確是只換不修。

現(xiàn)場,記者通過小陶的微信,向理賠員表明了身份和來意,三個半小時后,對方回復(fù)讓小陶提供銀行卡號,安排打款。

關(guān)鍵詞: 保險公司 騎自行車