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南昌的吳先生給我們打來電話反映,最近,他拿著故障的OPPO手機跑到官方授權(quán)點進行維修,可是手機主板換完之后,他懷疑換上去的新主板不是原裝的,這是怎么回事呢?
吳先生告訴記者,他手中這臺oppo reno7pro型號的手機是去年年底買的,最近一段時間,手機出現(xiàn)了閃退黑屏的情況,于是他拿到oppo線下的官方售后點進行送檢。
消費者吳先生:然后結(jié)果在換完主板之后,在使用過程中發(fā)現(xiàn)這種后面跟有英雄聯(lián)盟限定版的標(biāo)志在上面
記者通過這臺oppo reno7pro型號手機看到,在手機名稱一欄顯示,這臺手機名為:oppo reno7pro LoL WR Edition,而據(jù)吳先生說,他本身的手機型號就叫oppo reno7pro?,F(xiàn)在手機上顯示的型號,實際上是OPPO推出的另一款手機。
消費者吳先生:我感覺他們給我換的就不是原裝主板
于是,記者又陪同吳先生來到了位于火炬大街上的OPPO南昌高新綠悅大廈店了解情況,這里也是OPPO官方授權(quán)客戶服務(wù)中心。
記者 VS OPPO南昌高新綠悅大廈店 工作人員:這個東西其實它還是7RPO,只是說是另外一個版本,它是一個英雄聯(lián)盟定制版。
OPPO的工作人員解釋,問題不是出在主板,而是系統(tǒng)版本的問題上,才會出現(xiàn)了系統(tǒng)上的手機名稱和實際名稱不一致的情況。同時他們也向吳先生提出了他們的服務(wù)方案。
記者 VS OPPO南昌高新綠悅大廈店 工作人員:如果他覺得實在不行,我們都跟公司申請過,給他再換一塊新的(主板)
截止到發(fā)稿前,吳先生致電記者,經(jīng)過媒體介入?yún)f(xié)商,目前OPPO官方已經(jīng)同意了他的手機換新訴求。
關(guān)鍵詞: 工作人員 英雄聯(lián)盟